Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions de service (ci-après « Conditions ») définissent les modalités de vente des produits proposés sur la boutique Nilya travel shop (ci-après « la Boutique »).
2. Champ d’application
En passant commande sur la Boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter sans réserve.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. De légères variations (couleur, finition, packaging) peuvent exister selon les séries et fournisseurs.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€). Les éventuels frais de livraison sont précisés au moment du paiement.
La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix affiché au moment de la commande.
5. Commande
Une commande est considérée comme confirmée après :
validation du panier,
saisie des informations de livraison,
acceptation du paiement,
réception d’un email de confirmation.
La Boutique se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie de paiement.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse.
7. Livraison
La Boutique livre actuellement uniquement en France.
Les délais indicatifs de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Un numéro de suivi est communiqué dès que la commande est expédiée.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (transporteur, périodes de forte demande, événements indépendants de la Boutique).
8. Droit de rétractation et retours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Conditions :
produits non utilisés et en parfait état,
retour dans l’emballage d’origine lorsque possible,
preuve d’achat (numéro de commande).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, contactez : info@nilyatravel.com .
9. Produits endommagés ou défectueux
Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos/vidéos du produit et de l’emballage.
Selon la situation, une solution sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Remboursements
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Les délais bancaires peuvent varier selon l’établissement.
11. Responsabilité
La Boutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité de la Boutique est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
12. Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Pour toute question relative aux données, contactez : info@nilyatravel.com .
13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la Boutique (textes, visuels, logo, éléments graphiques) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions sont soumises au droit applicable en France. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action.